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1. Responsable du traitement et contact
Le responsable du traitement des données personnelles est la société TECHNIC-ACHAT, SARL au capital de 7 500 €, inscrite au RCS de Bordeaux sous le n° 497 738 914, dont le siège social est situé au 9, rue de Lugan, 33130 Bègles.
Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre référent RGPD :
- Par e-mail : contact@technic-achat.com
- Par courrier : TECHNIC-ACHAT, 9 rue du Lugan, 33130 Bègles, France.
2. Collecte, finalités et bases légales du traitement
Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion et exécution des commandes (Base légale : Exécution du contrat)
- Données collectées : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique de commande.
- Paiement : Les transactions par carte bancaire sont gérées de manière sécurisée par notre solution de paiement bancaire Monetico. Technic-Achat ne stocke aucune donnée bancaire complète. Pour les règlements via PayPal, leurs propres conditions de confidentialité s'appliquent.
Protéger le site contre le spam et la fraude (Base légale : Intérêt légitime)
Nous utilisons le service Cloudflare Turnstile pour sécuriser nos formulaires. Cloudflare agit en tant que sous-traitant technique et analyse des signaux techniques (notamment l’adresse IP) pour vérifier la présence d’un utilisateur humain sans déposer de cookies d’analyse comportementale.
Prospection commerciale et Newsletter (Base légale : Intérêt légitime pour les clients / Consentement pour les prospects)
Si vous êtes client, nous pouvons vous adresser des communications sur des produits similaires. Si vous êtes prospect, nous recueillons votre consentement préalable. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien figurant au bas de chaque e-mail. Nos newsletters intègrent des outils de suivi anonymisés pour mesurer leur performance globale, sans conservation d'IP ni traçage individuel.
Mesure d'audience, expérience client et publicité (Base légale : Consentement)
Sous réserve de votre consentement explicite via notre gestionnaire de cookies (Tarteaucitron / Google Consent Mode v2), nous utilisons :
- Google Analytics (GA4) et Google Tag Manager : analyse d'audience statistique.
- Hotjar et SalesIQ (Zoho) : cartes de chaleur, enregistrements de session et assistance par chatbot.
- Google Ads et Microsoft Advertising : mesure de conversion et personnalisation des annonces publicitaires.
3. Destinataires et sous-traitants des données
Vos données personnelles sont strictly destinées au personnel habilité de Technic-Achat et à ses sous-traitants techniques et logistiques :
- Transporteurs et logistique : Colissimo, Chronopost, GEODIS, GLS pour l'acheminement des commandes.
- Prestataires de paiement : Monetico et PayPal.
- Avis clients : Avis Vérifiés (Skeepers) pour la collecte d'avis post-achat.
- Sécurité technique : Cloudflare (Turnstile).
- Partenaires publicitaires et d'analyse : Google, Microsoft Advertising, Hotjar, Zoho (SalesIQ).
4. Transferts de données hors de l'Union Européenne
Certains de nos prestataires (Google, Microsoft, Hotjar, Zoho, Cloudflare) sont situés ou hébergent des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés soit par les décisions d'adéquation de la Commission Européenne (notamment le EU-U.S. Data Privacy Framework), soit par l'encadrement strict de clauses contractuelles types de la Commission Européenne garantissant un niveau de protection adéquat.
5. Durée de conservation des données
- Données de commande et facturation : Conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale).
- Données de prospection commerciale : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact actif de votre part.
- Cookies et traceurs : Les données de suivi d'audience et de mesure (GA4, Hotjar) conservées avec votre consentement ont une durée de vie maximale de 13 mois.
6. Vos droits et recours
Conformément à la réglementation applicable (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données.
- Droit de limitation et d'opposition au traitement.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les cookies et la prospection.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@technic-achat.com.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur son site internet : www.cnil.fr.